Xã Yên Châu được thành lập trên cơ sở sắp xếp toàn bộ diện tích tự nhiên, quy mô dân số của các xã: Chiềng Đông, Chiềng SÀng, Chiềng Pằn, Chiềng Khoi, Sặp Vạt và thị trấn Yên Châu. Việc sáp nhập không phải là phép cộng gộp mang tính cơ học mà thực sự đã mở thêm không gian, dư địa phát triển. Sau khi thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã theo tinh thần chỉ đạo của Trung ương, xã Yên Châu đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp: sắp xếp lại đội ngũ, phân công rõ người – rõ việc, ứng dụng phần mềm quản lý hành chính để tăng tính công khai, minh bạch. Danh mục các thủ tục hành chính, thời hạn giải quyết, cán bộ trực tiếp xử lý và kết quả thực hiện đều được niêm yết công khai tại trụ sở xã. Điều này giúp người dân dễ theo dõi, giám sát, đồng thời hạn chế phát sinh tiêu cực. 

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Châu – nơi tiếp nhận và giải quyết hầu hết các thủ tục hành chính liên quan đến đời sống người dân – những ngày qua luôn tấp nập người ra vào. Cán bộ, công chức làm việc tại đây đều có tác phong chuyên nghiệp, tận tình hướng dẫn người dân từ những việc nhỏ nhất như điền biểu mẫu, khai thác dữ liệu cá nhân số trên ứng dụng VNeID, đến nộp hồ sơ trực tuyến, đăng ký khai sinh, chứng thực giấy tờ… Không còn cảnh người dân đến trụ sở xã mà không biết hỏi ai, đi đâu, làm gì như trước kia. Hiện nay, tại trung tâm đã bố trí rõ ràng từng ô làm việc, gắn biển chức danh, lĩnh vực phụ trách của từng cán bộ, tạo thuận lợi tối đa cho người dân đến giao dịch. Các thủ tục được tiếp nhận và xử lý theo quy trình ngắn gọn, minh bạch, hạn chế tối đa việc chờ đợi.

Chị Nguyễn Thị Mai Loan, người dân bản Chiềng Kim chia sẻ: “Trước đây tôi đến xã làm giấy tờ nhiều khi thấy ngại vì không quen thủ tục, không biết phải gặp ai. Giờ thì từ lúc bước vào cửa đến khi làm xong hồ sơ, đều có cán bộ hướng dẫn chi tiết. Làm chứng thực sơ yếu lý lịch chỉ một lúc là xong, không phải đi lại nhiều lần”.

Những ghi nhận thực tế tại xã Yên Châu cho thấy, bộ máy hành chính cơ sở đang thay đổi theo hướng tích cực và rõ rệt. Không chỉ tinh gọn, hiệu quả hơn, mà còn chuyên nghiệp và thân thiện hơn trong cách tiếp cận người dân. Từ việc thực hiện nghiêm túc nội quy cơ quan, quy định giờ giấc làm việc, đến ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và xử lý hồ sơ – tất cả đều hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ.

Ông Quàng Văn Thưởng, cán bộ công chức xã Yên Châu cho biết: “Trước kia, nhiều thủ tục về đất đai, hộ khẩu, tư pháp phải chuyển lên huyện. Nay xã đảm nhận hầu hết, nên cán bộ phải chủ động nâng cao nghiệp vụ, nắm chắc quy trình và đặc biệt là thái độ phục vụ phải thay đổi. Người dân bây giờ quan tâm nhiều hơn đến cách ứng xử, tác phong làm việc của cán bộ xã, nên chúng tôi cũng tự nhắc mình phải làm việc chuyên nghiệp hơn”. 

Có thể thấy, sau sắp xếp đơn vị hành chính, xã Yên Châu đang bước vào một giai đoạn đổi mới toàn diện – từ bộ máy đến con người, từ phương thức làm việc đến tư duy phục vụ. Sự chuyển biến về tinh thần trách nhiệm, kỷ cương hành chính ở cấp xã không chỉ tạo nên luồng sinh khí mới trong nội bộ cán bộ công chức, mà còn lan tỏa tinh thần hài lòng, tin tưởng trong Nhân dân. Chính quyền cấp xã hiện nay không còn chỉ là nơi “giải quyết giấy tờ” cho dân, mà đã trở thành bộ phận hành chính gần gũi, gắn bó với dân, hỗ trợ dân từ những việc nhỏ nhất. Khi cán bộ thay đổi, cách làm thay đổi, thì hình ảnh chính quyền cấp cơ sở cũng dần thay đổi – trở nên thân thiện hơn, chuyên nghiệp hơn, và đúng nghĩa là “của dân, do dân, vì dân”./.

Hoàng Dương