Có thể nói, trong số các nội dung như cải cách thể chế, cải cách hành chính công, hiện đại hoá hành chính, thì nội dung cải cách thủ tục hành chính được đặc biệt chú trọng; phương thức giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế “Một cửa”, “Một cửa liên thông” hiện đại, đã giúp giảm tình trạng hồ sơ chậm trễ; công tác rà soát thống nhất thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã được đưa vào thực hiện dịch vụ công mức độ 3, mức độ 4. Đồng thời, thực hiện nghiêm túc quy định về việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính và việc thực hiện quy định hành chính, tạo lòng tin cho bà con nhân dân khi đến liên hệ xử lý công việc hành chính. Trong 6 tháng đầu năm 2023, tại bộ phận tư pháp, tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ của xã đã thực hiện đăng ký khai sinh cho 58 người, khai tử cho 18 người, đăng ký kết hôn cho 19 cặp, xác nhận tình trạng hôn nhân cho 24 trường hợp, cấp trích lục bản sao cho 102 trường hợp, đăng ký cải chính – bổ sung hộ tịch cho 02 trường hợp, đăng ký nhận cha, mẹ con cho 01 trường hợp, giải quyết chứng thực bản sao từ bản chính cho 2119 bản sao, chứng thực hợp đồng giao dịch, chữ ký cho 93 trường hợp; với tổng lệ phí thu được là 9.470.000 đồng.

Chị Quàng Thị Thu, bản Huổi Pù đến giao dịch tại bộ phận một cửa của xã chia sẻ: Hôm nay tôi đến trụ sở xã để làm thủ tục cho con đi học lớp 10, cấp 3. Khi đến thực hiện giao dịch hồ sơ ở xã tôi cũng được các cán bộ hướng dẫn làm nhanh chóng thuận tiện, được hướng dẫn theo từng mục.

Cùng với đó, thời gian qua UBND xã Chiềng Đông luôn quan tâm, nỗ lực bằng nhiều giải pháp nâng cao chất lượng bộ phận “một cửa” cấp xã. Cụ thể, hằng năm UBND xã Chiềng Đông đã cho ban hành đầy đủ các kế hoạch, quyết định và các văn bản hướng dẫn, triển khai thực hiện tốt công tác kiểm soát cải cách TTHC, cơ chế “một cửa – một cửa liên thông”. Phân công nhiệm vụ, cụ thể cho từng cán bộ tại bộ phận một cửa, góp phần giải quyết các giao dịch của nhân dân hiệu quả, nhanh tróng.

Đồng Chí Hoàng Thanh Bình – Công chức văn phòng thống kê xã Chiềng Đông cho biết:  Lượng khách của bộ phận một cửa hàng ngày rất là đông, nhưng mà anh em trong bộ phận một cửa cũng cố gắng, tạo mọi điều kiện, hướng dẫn bà con các thủ tục hành chính, không gây phiền hà gì. Tất cả các thủ tục về chế độ chính sách , về các thủ tục để nhập học cho học sinh, anh em đều hướng dẫn cho bà con để làm các thủ tục.

Nhờ đó đến nay, bộ phận “một cửa” của xã đã bố trí trụ sở, trang thiết bị theo đúng quy định. Tại bộ phận “một cửa” của xã đã bố trí bảng niêm yết thông tin TTHC thuận tiện dễ tiếp cận, khu vực tiếp nhận và trả kết quả được chia thành từng quầy tương ứng với từng lĩnh vực khác nhau; bố trí đủ ghế ngồi chờ, bàn để viết, quạt, máy tính có kết nối mạng… phục vụ người dân đến giao dịch. Nhờ những nỗ lực và giải pháp đồng bộ, chất lượng bộ phận “một cửa” trên địa bàn xã đã từng bước được nâng lên, góp phần không nhỏ vào kết quả chung công tác cải cách TTHC của toàn huyện.

Trần Thủy